Nutzungsbedingungen

Allgemeine Nutzungsbedingungen der Online-Beratung

Stand 07.03.2014

Teilnahmevoraussetzung – Registrierung
Mit der Registrierung erklärt der User sein Einverständnis mit der Gültigkeit der Allgemeinen Nutzungsbedingungen in ihrer jeweiligen Fassung.
Wir behalten uns vor, Usernamen abzulehnen, die rechtswidrig, beleidigend, gewaltverherrlichend, diskriminierend oder pornographisch sind, beziehungsweise die geeignet sind, das Ansehen unseres Beratungsangebotes in der Öffentlichkeit zu schädigen. Das gilt auch für die Verwendung anstößiger oder doppeldeutiger Bezeichnungen und anderweitiger Begriffe, deren Rechtswidrigkeit vermutet wird.

Funktionsweise des Online-Beratungsangebotes
Die Beratungen beziehen sich auf allgemeine Lebenshilfe. Sie sind keine verbindliche medizinische oder rechtliche Beratung.
Zum Thema „Suizidalität“ kann unser Beratungsangebot in Form der Online-Beratung keine akute Krisenintervention leisten.
Im Einzelfall behalten wir uns vor, an Hilfsangebote vor Ort zu verweisen und die Beratung zu beenden.

Einzelberatung  
Bei der Einzelberatung steht die ratsuchende Person in direktem Kontakt mit einer/m Online-BeraterIn.
Die Einzelberatung wird von qualifiziertem Fachpersonal durchgeführt. Das Angebot der Einzelberatung steht nur registrierten Usern zur Verfügung.

Anonymität
Durch die Abfrage nur weniger personenbezogener Daten, die bei der Registrierung erforderlich sind, wird ein weitreichendes Maß an Anonymität erreicht. Die erfassten Daten werden nur für statistische Zwecke gespeichert und Dritten nicht zur Verfügung gestellt, soweit nicht aus rechtlichen oder vertraglichen Gründen die Weitergabe nach Maßgabe dieser Bedingungen zulässig ist. Die IP-Adresse des Computers eines Beitragserstellers wird von unserem System nicht gespeichert.

Datenschutz
Alle userbezogenen Daten, die sich im Verlauf einer Beratung ergeben, werden vertraulich behandelt. Alle Online-BeraterInnen des Beratungsangebotes sind zur Verschwiegenheit verpflichtet.
Um eine effektive und umfassende Beratung gewährleisten zu können, nutzen wir in bestimmten Fällen die internen, fachspezifischen Kompetenzen der Online-BeraterInnen in Form von Fallbesprechungen und Supervision.
Dem Umgang mit userbezogenen Daten liegen die allgemeingültigen und gesetzlich geregelten Datenschutzbestimmungen zugrunde. Die persönlichen Userdaten werden nicht an Dritte weitergegeben (Ausnahmen bei Verstößen gegen die in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen genannten Bedingungen). Wir behalten uns vor, die angegebenen Daten zu prüfen und gegebenenfalls zu editieren.
Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten erhoben werden, erfolgt dies soweit möglich, stets auf freiwilliger Basis. Die Nutzung der Angebote und Dienste ist, soweit möglich, stets ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Unerlaubte Systemzugriffe
Der Zugriff auf das System oder Teile des Systems des Beratungsangebotes mit unerlaubten Mitteln und/oder Methoden ist nicht erlaubt.
Wir behalten uns das Recht vor, bei Verstößen gegen diese Bestimmung rechtliche Schritte einzuleiten und gegebenenfalls Anzeige zu erstatten.

Verfügbarkeit
Das System wird zu üblichen Arbeitszeiten betreut. Ein Anspruch des Users auf Verfügbarkeit zu bestimmten Zeiten oder Antworten von Betreiberseite binnen bestimmter Zeiträume besteht nicht.

Änderung der Allgemeinen Nutzungsbedingungen
Änderungen der Allgemeinen Nutzungsbedingungen sind vorbehalten. Aktuelle Änderungen werden auf der Internetseite veröffentlicht.

Chatberatung
Neben den Einzelberatungschats können auch Themenchats durchgeführt werden, an denen mehrere User teilnehmen können. Die Themenchats werden immer von einer qualifizierten Beraterin oder einem Beratern durchgeführt. Es gibt keinen offenen „Fun-Chat‟ für User. Das Angebot der Chatberatung steht nur registrierten Usern zur Verfügung. Rechtswidrige, beleidigende, gewaltverherrlichende, diskriminierende oder pornographische Beiträge führen zu einem Ausschluss des Users. Eigenwerbung von anderen Vereinen und Organisationen oder kommerziellen Anbietern ist nicht erlaubt. Das Posten von Internetadressen, Email-Adressen, Links und Handy-, ICQ-Nummern (u.ä. Daten, die der persönlichen Kontaktaufnahme dienen) innerhalb der Chats, ist nicht gestattet.

Haftung für Inhalte
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Urheberrecht
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